各单位、机关各处室：
2006年中心创建文明单位和规范化服务行业申报以及资格审查工作于上半年已经完成，7个分行业和22个管理部及机关各处室均已具备参评资格。为做好中心文明单位和规范化服务行业考评工作，按照中心《关于开展创建文明单位活动的意见》和《关于开展创建规范化服务行业的工作意见》，现就有关工作通知如下：
一、考评范围
各管理部，缴存、个贷、执法、担保、信用信息服务、客户服务、信息化工作等7个分行业牵头部门和机关各处室。
二、考评内容
1．文明单位考评内容：中心《关于开展创建文明单位活动的意见》，即文明单位检查考评细则（附件1）；
2．规范化服务行业考评内容：中心《关于开展创建规范化服务行业的工作意见》，即规范化服务行业考核细则（附件2）。
三、考评基本原则
1．文明单位考评的基本原则是：单位申报、日常考核与阶段性检查相结合，中心考核与群众评议相结合，严格按照条件进行评选。
2．规范化服务行业考评的基本原则是：一个中心,五个并重，一项否决条件。即：以群众满意为中心；规范化服务标准、计划和措施的制定与执行情况并重，职业道德教育与岗位培训并重，树立行业新风与纠正行业不正之风并重，问卷调查与社会舆论反映并重，行业、单位自查与中心主管部门审查、验收并重；发生重大问题和事故一票否决。
四、考评工作安排
大致分6个步骤：一是召开中心文明办扩大会议，布置考评工作；二是下发考评通知；三是实施考评；四是汇总各考评小组考评情况，中心文明办召开会议进行评议，提出中心系统文明单位和规范化服务行业建议名单；五是向中心精神文明建设领导小组汇报考评情况；六是向市直和首都文明办报送中心系统文明单位和规范化服务行业自查报告。具体安排：
1．考评工作从本月中旬开始至本月底结束。各管理部和缴存、个贷、执法、担保、信用信息服务、客户服务、信息化工作等7个分行业牵头部门及机关各处室要在本月25日前完成自查，在此基础上，考评组实施考评工作。
2．组成5个考评小组，负责文明单位和规范化服务行业考评工作。
第一组：曹淑珍、李海霞、王妤春，组长曹淑珍；负责对西城、东城、崇文、宣一、宣二管理部的考评工作。
第二组：程薇、端木影秋、杨睫，组长程薇；负责对朝阳、海淀、中关村、丰台，石景山、方庄管理部的考评工作。
第三组：赵长宝、张美玲、曹红云，组长赵长宝；负责对房山、燕山、顺义、密云、怀柔、平谷管理部的考评工作。
第四组：赵宝文、韩月英、李思宇，组长赵宝文；负责对昌平、延庆、门头沟、通州、大兴管理部的考评工作。
第五组：范生举、吴波、沈艳，组长范生举；负责对缴存、个贷、执法、担保、信用信息服务、客户服务、信息化工作等7个分行业牵头部门和机关各处室的考评工作。
3．考评的方法和程序，严格按照中心《创建文明单位活动考评工作办法》和《关于规范化服务达标单位验收工作的办法》组织实施考评工作。要突出重点，着重围绕与防范资金风险密切相关的岗位规范执行情况进行全面考评(附件3)。
五、几点要求
1．各单位、机关各处室要重视这项工作，按照中心《文明单位检查考评细则》和《规范化服务分行业（单位）考核细则》，认真做好迎考各项准备工作。
2．接受考评的单位和部门要积极配合，为考评组提供相关资料（附件4）和工作便利；
3．考评小组要认真准备，熟悉考评内容和考评程序，严格中心文件要求实施考评，确保考评质量。
附：1.文明单位检查考评细则
2.规范化服务行业考核细则
3.规范化服务行业考评重点
4.备查材料清单
二○○六年十月二十日
附件1
文明单位检查考评细则
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项 目
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内 容
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评价标准
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得 分
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一
组织健全
领导有力
（15分）
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1、坚持理论学习制度，认真落实市委提出的“带头学习、带头讲课、带头运用”；
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优（15）
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2、用“三个代表”重要思想、科学发展观和社会主义荣辱观指导实践的成效；（典型事例需上报）
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3、领导班子成员按规定参加双重组织生活会，自觉接受群众监督；
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良（10）
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4、对创建活动高度重视，列入议事日程，思想、组织、制度、投入有保证；
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5、积极开展创建文明单位、文明处室活动；
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一般（5）
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6、群众对领导班子的评价与参与创建活动面。
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二
业务工作
成绩突出
（25分）
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7、认真履行本单位职责，严格执行一个规定和三个办法，规范化服务和规范化管理的情况及效果，完成管理中心所赋予的各项任务；
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优（25）
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8、围绕业务工作，开拓创新的举措和效果；
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9、优化发展环境工作中采取的措施、效果及社会评价；
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良（20）
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10、积极推行政务公开及政务诚信建设；
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11、严格依法行政（管理）；
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一般（15）
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12、上级、基层群众和社会各界的评价。
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三
党建工作
争创一流
（15分）
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13、积极开展创建先进党支部活动；
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优（15）
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14、充分发挥群团组织作用；
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良10）
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15、干部职工对党建工作的评价。
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一般（5）
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四
思想政治
工作深入人心
（10分）
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16、坚持干部职工思想状况分析制度；
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优（10）
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17、开展思想政治工作的做法和效果；
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良（7）
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18、宣传典型，创新载体的做法和效果。
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一般（4）
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五
思想道德
教育落到实处
（10分）
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19、本年度开展职业道德教育的主题、做法和效果；
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优（10）
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20、内部文化建设的做法和效果；
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良（7）
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21、积极参加社会公益活动。
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一般（4）
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六
建设学习型
单位部门成效显著
（10分）
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22、在创建学习型管理中心活动中采取的措施和效果；
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优（10）
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23、完成学习计划及培训任务情况；
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良（7）
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24、干部职工对创建学习型管理中心活动效果的评价。
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一般（4）
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七
作风建设
深入扎实
（10分）
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25、落实党风廉政建设责任制；
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优（10）
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26、在转变工作作风、提高工作效率方面的具体措施和效果；
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良（7）
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27、基层与群众评价。
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一般（4）
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八
环境整洁
精神振奋
（5分）
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28、环境建设符合中心CIS标准；
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优（5）
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29、工作人员按规定着装，言行规范；
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良（4）
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30、干部职工队伍精神面貌昂扬向上。
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一般（3）
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附件2
规范化服务分行业（单位）考核细则（住房公积金行业）
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考核项目
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考核内容
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评分依据
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标准分数
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加分因素
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加分分数
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考评分数
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单项小计
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一
领导高度重视
规章制度健全
20分
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1．领导班子解放思想，实事求是，锐意改革，团结协作，廉洁奉公，作风民主，政治业务素质强。
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根据对该单位领导班子的考察情况，予以赋分，最多得5分。
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5
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2．高度重视创建工作，每年研究创建规范化服务行业工作不少于两次。创建规范化服务行业既有长期规划，又有阶段性安排，做到与业务工作同部署、同考核、同检查。
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查看会议记录或文件资料，少一次规范化服务行业工作会扣1分，没有长远规划扣2分，没有阶段性安排扣2分，最多扣5分。
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5
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3．有创建规范化服务行业的领导机构和工作机构，使创建活动经常化、制度化、规范化。
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抽查管理部、担保信用中心有无创建领导机构、工作机构，发现一个缺项扣1分，最多扣3分。
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3
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4．制定了单位职业道德规范、岗位规范和服务标准。
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查看文件资料，少一项扣1分，最多扣3分。
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3
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5．创建工作逐级负责、层层落实，有一套精神文明建设的激励制约机制，做到奖优罚劣。
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查看文件资料和抽查工作，发现不落实扣1分，激励约束机制不落实扣1分，最多扣4分。
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4
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二
业务稳步发展
业务成绩显著
20分
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1．在业务、工作上，保持中心系统先进水平。
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有一项得1分，最多不超过4分。没有，不得分。
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4
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2．完成中心下达的归集、个贷等各项业务指标。
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完成一项得0.5分。不得重复计算，最多的5分。
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4
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业务指标中有一项超额完成得0.5分，最多得2分。
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3.防范风险。
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发生一起资金风险事故或隐患扣2分，最多扣5分。
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4
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4.深化改革，创新机制，建立规章制度。
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达到一项得1分，最多得3分。一项没达到扣1分，最多扣3分。
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3
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5.按照《北京市实施＜住房公积金管理条例＞若干规定》和 《住房公积金缴存管理办法》、《住房公积金提取管理办法》、《住房公积金贷款办法》，开展规范化管理。
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达到一项得0.5分，一项未达到扣1分，最多扣3分。
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5
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三
宣传教育深入
创建活动扎实
20分
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1.思想政治工作深入扎实，通过各种形式对干部职工进行社会主义荣辱观、职业道德、责任心等教育，组织干部职工开展学习，及时了解职工思想动态并有针对性的开展思想政治工作，重视中心文化建设。
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未完成中心党委下达的宣传工作任务扣0.5分，未有效开展各种职工教育活动扣0.5分，干部职工学习无记录扣0.5分，对职工思想动态不清楚、无底数扣1分，未及时解决职工思想问题而引发矛盾和冲突扣1分，对中心文化建重视不够、文化基础建设差扣0.5分。最多扣4分。
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4
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2.重视职工教育培训工作，上岗培训率达到100％，岗位规范知晓率达到100％，岗位规范执行率达到98％以上，基层单位规范化服务合格率95%以上，并能组织业务技能和岗位操作考核。
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对职工教育培训工作重视不够，未制定工作培训计划扣1分，上岗培训率低于100％、岗位规范知晓率低于100％、岗位规范执行率低于98％，基层单位规范化服务合格率低于95%，各扣0.5分。没组织业务技能和岗位操作考核的扣1分。最多扣4分。
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4
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3.能组织开展文明单位、文明班组、文明职工的层层创建活动，干部职工参与广泛，活动开展扎实有效，文明创建活动有考核、有评比。
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未能组织开展层层创建活动扣2分，未能开展考核、评比扣2分。
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4
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荣获市级以上精神文明建设先进称号，加1分，区县和中心级文明单位称号，加0.5分
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4.坚持民主集中制，每半年召开一次民主生活会。
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民主集中制制度不落实，扣2分，未按要求召开民主生活会扣1分。
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3
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5.组织职工开展不同形式的劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、征集合理化建议等活动。开展多种形式的文体活动，团组织工作有计划、有落实。
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未开展劳动竞赛等各种活动扣1分，文体活动不活跃扣1分，团组织无计划、不落实扣分。
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3
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6.重视培养先进典型，充分发挥先进典型的示范辐射作用。
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单位没有评为中心级以上先进个人的扣2分
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2
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北京市表彰的先进个人加1分
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四
环境整洁优美
秩序安定井然
20分
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1.认真落实“门前三包”，内外环境整洁优美，无卫生死角，无违章建筑，灭蚊蝇、灭鼠、灭蟑达标。
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“门前三包”不落实扣1分，发现一处卫生死角扣0.5分，灭蚊蝇、灭鼠、灭蟑有一项不达标扣0.5分。有违章建筑扣1分
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3
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2.各项环保指标达到国家有关规定，积极参与首都绿化美化活动。
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环保指标不能达到国家有关规定扣1分，未参加植树活动扣1分
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4
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3.积极贯彻计划生育政策，认真做好卫生防疫工作。
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计划生育指标一项不达标扣1分，单位食堂发生一起食物中毒扣0.5分。最多扣3分。
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3
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4.法制教育有效，职工遵纪守法，治安保卫工作落实，有效防止重大刑事案件，“黄、赌、毒”和风建迷信等社会丑恶现象得到有效遏制，认真开展人民内部矛盾的排察调处，维护本单位的稳定。
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法制教育无计划、不落实扣1分，治安保卫制度不落实扣1分，发生重大刑事案件扣1分，发生“黄、赌、毒”案件扣1分，发生封建迷信等事件扣1分，为做好人民内部矛盾的排察调处工作的扣1分。
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6
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5.各种车辆停放有序，有效防止重大甲方责任交通事故、火灾。
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